配合某商城的降價(jià)通知模塊，可根據(jù)客戶要求發(fā)送降價(jià)通知短信給到客戶，使客戶第一時(shí)間得知自己心儀的產(chǎn)品的最新價(jià)格走向?？捎行У奶岣呖蛻魸M意度也可一定的激進(jìn)商城的銷售業(yè)績(jī)
2.促銷通知
某商城每逢有促銷活動(dòng)時(shí)，可以將促銷的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等通過(guò)本系統(tǒng)即時(shí)發(fā)送給會(huì)員（顧客），還可以要求會(huì)員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計(jì)分析促銷的效果。
3.積分通知
某商城的管理部門運(yùn)用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會(huì)員（顧客）的積分和各積分等級(jí)的獎(jiǎng)品發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)，不僅使會(huì)員及時(shí)了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
4.訂單狀態(tài)查詢
當(dāng)客戶完成的商城選購(gòu)后，某商城可以通過(guò)該平臺(tái)將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機(jī)端，如產(chǎn)品的價(jià)格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費(fèi)跟蹤中，客戶也可通過(guò)短信的方式時(shí)時(shí)查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費(fèi)過(guò)后與等待商品過(guò)程中產(chǎn)生的急切心理，這對(duì)提高客戶滿意度很有幫助。
5. 節(jié)日關(guān)懷祝福
每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)會(huì)員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)過(guò)生日的會(huì)員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！
忙線短信告知
短信呼叫中心坐席忙線時(shí)，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對(duì)簡(jiǎn)單的短信回復(fù)。
上圖說(shuō)明：
（1） 用戶給某商城的呼叫中心打電話。
（2） 當(dāng)某商城呼叫中心坐席處于忙線時(shí)，某商城的ACD（自動(dòng)呼叫分配）自動(dòng)記錄正在呼入的手機(jī)號(hào)。
（3） 呼叫中心將已記錄的手機(jī)號(hào)，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等
等），通過(guò)接口傳遞給某商城的短信平臺(tái)。
（4） 某商城的短信平臺(tái)接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動(dòng)調(diào)出已編輯好的短信模板。
（5） 某商城的短信平臺(tái)自動(dòng)將相應(yīng)的短信發(fā)送給呼入用戶。
與原有CRM系統(tǒng)對(duì)接
與某商城原有CRM系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)客戶短信反饋跟蹤C(jī)ASE功能。兩種解決方案：
（1）客戶致電某商城呼叫中心。
（2）呼叫中心客服人員受理客戶問(wèn)題記錄后生成有效CASE，手動(dòng)提交至某商城CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)將電話號(hào)碼與短信內(nèi)容傳遞給某商城短信平臺(tái)。
（3）短信系統(tǒng)將接收到的短信內(nèi)容配合電話號(hào)碼下發(fā)短信。如“感謝你致電某商城客服中心請(qǐng)為本次服務(wù)提供你的寶貴意見(jiàn)，歡迎回復(fù)此短信”。
（4）客戶將自己的意見(jiàn)以短信方式回復(fù)給短信平臺(tái)
（5）短信平臺(tái)將上行短信和電話號(hào)碼通過(guò)接口返還給某商城CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)提取電話號(hào)碼查找就近的該號(hào)碼有效的CASE記錄（有效時(shí)限判斷由某商城CRM系統(tǒng)自定義）并將客戶反饋信息插入數(shù)據(jù)表中。
業(yè)務(wù)拓展
1. 第三方系統(tǒng)對(duì)接
多維與通信短信平臺(tái)提供豐富的第三方接口供外部系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用，如WebService、Socket、DB、Http Get接口等，外部系統(tǒng)可通過(guò)相應(yīng)接口與短信平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，輕松為企業(yè)內(nèi)部原有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)短信解決方案，舉個(gè)例子平臺(tái)可跟某商城原有OA系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)短信公文，會(huì)議通知等等的功能。
2. 某商城手機(jī)報(bào)
某商城可以考慮將整個(gè)某商城資訊搬到手機(jī)上。將商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息、促銷信息、服務(wù)信息及各類活動(dòng)做成手機(jī)報(bào)，供廣大用戶實(shí)時(shí)訂購(gòu)查閱。
用戶可以根據(jù)自身的喜好和需要，對(duì)某商城手機(jī)報(bào)進(jìn)行點(diǎn)播或包月定制。某商城可以根據(jù)相應(yīng)的信息價(jià)值，合理地收取一定的資訊費(fèi)。
3. 團(tuán)購(gòu)
某商城可以在原有的團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，依照某商城商品的分類，積累不同層次的用戶群，構(gòu)建社區(qū)點(diǎn)評(píng)提升價(jià)值口碑，與此同時(shí)，還可以通過(guò)廣告費(fèi)+商品利潤(rùn)盈利。
利用團(tuán)購(gòu)整合資源，系統(tǒng)化推廣，節(jié)省推廣費(fèi)，得到體驗(yàn)用戶數(shù)據(jù)，展示良好產(chǎn)品服務(wù)，得到回頭客機(jī)會(huì)。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，，順便產(chǎn)生收益，挖掘再次商品銷售。
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