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美容美發(fā)業(yè)作為現(xiàn)代社會中形象和諧生活的一部分，其服務(wù)宗旨應(yīng)當為貼近生活，激勵生活，關(guān)注會員，引導會員；隨著高檔美容美發(fā)廳的不斷出現(xiàn)，如何更好地為會員服務(wù)，同時體現(xiàn)出美麗、活力、和諧等不同于其它行業(yè)的服務(wù)理念，如何真正通過會員卡（優(yōu)惠卡）帶來持續(xù)、穩(wěn)定的獲得利潤仍然是反復尋求答案的難題 ， 由于多種原因，會員可能會在會員卡期滿后轉(zhuǎn)向另外的美容美發(fā)服務(wù)，如何黏著這批會員，使其成為該美容美發(fā)中心的忠誠會員？將信息快速準確傳達給會員，同時又不影響會員的正常工作生活，提供會員簡便易行的查詢服務(wù)，是美容美發(fā)中心面臨的特有問題！ 
　　當今手機已經(jīng)十分普及，成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產(chǎn)品，也成為了信息的一個重要載體，人們的溝通變得容易便捷，隨時、隨地無處不在。短信（SMS）在這一移動信息化浪潮中又扮演了重要的角色，短信應(yīng)用為企業(yè)架起了“隨時、隨意、隨地”的橋梁，通過隨時的信息溝通改善會員服務(wù)，提高客戶服務(wù)滿意度；通過對信息的永久性接入和隨時處理數(shù)據(jù)的能力，也提升了企業(yè)本身的企業(yè)形象和競爭力。 
　　如何充分利用移動運營商提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用短信這一便捷的通道？同時又如何結(jié)合美容美發(fā)業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，有效的進行會員服務(wù)？這些問題成為我們要解決的關(guān)鍵問題，企業(yè)短信產(chǎn)品使這些問題迎刃而解 。