品牌電器家電售后，是指家用電器生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品銷售給消費者之后，為其提供的一系列服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術培訓、上門服務、咨詢等。
眾多品牌競爭激烈，如何在服務上提升客戶售后滿意度是各大品牌電器的首要任務，今天小銳就介紹下電器在售后服務短信平臺應用方面如何提升客戶滿意度的。
1、當客戶通過電商平臺或者線下平臺下單購買電器，商家會通過短信推送訂單信息
【XX天貓商城】尊敬的海爾用戶，您購買的海爾洗衣機已經(jīng)由日日順物流發(fā)貨請注意物流信息。感謝您選擇海爾品牌，祝您生活愉快！
2、物流延誤提醒：
【海爾XX店】您好，您的購買的海爾電器因xxx延誤，敬請諒解，安裝電話：xxxxxxx 咨詢電話：8xxxxxx 未留存師傅電話可聯(lián)系。
3、安裝維修提醒：
【美的服務】尊敬的用戶您好,感謝您選用美的產(chǎn)品，很高興能為你提供服務,我是您此次的服務管家小美服務中心金牌服務工程師 ； xx電話 ；如您有任何問題請直接與我聯(lián)系,同時也歡迎對我的服務進行監(jiān)督,任何意見和建議請致電服務監(jiān)督電話：xxxxx 經(jīng)理 祝您生活愉快!!!
【格力電器】尊敬的客戶，您購買的格力空調(diào)已安排服務人員 xxx師傅，電話：134xxxx，上門為您服務，謝謝您的配合，如您有任何問題可直接與我們聯(lián)系，電話：xxxx。
4、用戶未接電話提醒：
【格力服務】尊敬的格力用戶您好已給您安排師傅電話：xxxxx，你的電話一直無人接聽，請直接與我聯(lián)系，格力服務祝您生活愉快！
6、電器城活動推廣短信：
【步步高電器】產(chǎn)品體驗活動時間茲定于xx月xx日下午xx準時在 :xx城步行街（步步高電器城）舉辦，請您18:10之間趕到登記，活動結束每戶家庭均可獲贈掃地機一臺，夫妻到場另有額外禮品贈送，望您和家人朋友準時參加，xx客服及步步高電器城全體員工祝您事事順心。熱線1xxxx080退訂回T
【美的電器】您好！活動將于今晚xx:xx分在（xxx國際酒店）舉行，請您準時憑短信和手機號碼于今晚xx分酒店一樓大廳簽到入場，免.費領取掃地機器人一臺，客服xxx，服務熱線133xxxx，地址:XXXX體育中心對面。退訂回N
【統(tǒng)帥電器】尊貴的統(tǒng)帥用戶您好！xx城統(tǒng)帥電器2020年05月21日，做感恩回饋大拜年活動。通過公司篩選您成為本次活動幸運用戶，憑本短信可到XXX電器簽到免費領取金龍魚5升菜籽油1桶。（備注:不能代領）簽到時間：2019年12月21日，下午15：00分前有效。地址：xxx城統(tǒng)帥電器 電話：xxxx7xxxx8 退訂回T
發(fā)布日期：2020.04.27
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