電商平臺(tái)數(shù)量火速增長(zhǎng)，各種營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)更是層出不窮，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得電商平臺(tái)急需一個(gè)平臺(tái)來(lái)幫助商家打開營(yíng)銷推廣之門！短信群發(fā)作為即時(shí)通信的重要組成部分，具有快速到達(dá)，精準(zhǔn)發(fā)送，覆蓋率廣等特點(diǎn)，成為廣大電商平臺(tái)最受歡迎的營(yíng)銷工具！

一、什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷

直白一點(diǎn)的說(shuō)精準(zhǔn)營(yíng)銷就是找到屬于自己的客戶對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷。

精準(zhǔn)營(yíng)銷（Precision marketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。

那么談到找到屬于自己產(chǎn)品的用戶，這里會(huì)遇到一系列關(guān)于找到自己產(chǎn)品的用戶問(wèn)題了。如何找到屬于自己的用戶？如何對(duì)于營(yíng)銷？

二、如何找客戶

無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是線下出售，都有一個(gè)共同目標(biāo)，就是把東西賣出去，現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)通過(guò)發(fā)廣告、朋友關(guān)系介紹等多渠道來(lái)獲得客戶。

1、網(wǎng)站自身用戶：企業(yè)的商城網(wǎng)站或者官方網(wǎng)站，被感興趣的用戶瀏覽或關(guān)注，既可能是企業(yè)的意向客戶，客服、銷售做好后續(xù)跟進(jìn)提高轉(zhuǎn)化。

2、大數(shù)據(jù)用戶：通過(guò)軟件來(lái)找到相關(guān)的大數(shù)據(jù)QQ號(hào)碼、微信、微博等，然后對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷，目前也有很多類似于這樣app營(yíng)銷的軟件。

3、挖掘精準(zhǔn)用戶：通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站、論壇，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的QQ、微博來(lái)挖掘客戶。例如某品牌化妝品做電商平臺(tái)推廣，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微博關(guān)注其粉絲，通過(guò)QQ空間、QQ朋友網(wǎng)添加其好友，每天能夠添加到好友大概在100個(gè)左右，其中有80個(gè)對(duì)化妝品感興趣，每天能夠成功銷售5個(gè)人左右。

4、問(wèn)答形式挖掘潛在用戶：策劃一些針對(duì)性的問(wèn)題，解答問(wèn)題解答半知半解，然后留言提示用戶加QQ、微信進(jìn)行了解或者回復(fù)郵箱咨詢?；蛘呤侵苯右脩袅粝掠脩?。能夠提問(wèn)的用戶既是潛在用戶，通過(guò)這種方式進(jìn)行添加好友是非常容易對(duì)其無(wú)線營(yíng)銷成功的。

三、如何進(jìn)行營(yíng)銷

通過(guò)添加用戶的QQ、微信，要避免對(duì)其直接廣告，這樣很容易讓別人敏感拉黑你，建議以下的幾種營(yíng)銷方式：

1、空間魔力日志：通過(guò)php的技術(shù)在圖片上調(diào)用你好友的QQ號(hào)碼、頭像、QQ網(wǎng)名等資料，當(dāng)用戶看到圖的時(shí)候，圖片上顯示的就是他的資料，任意用戶看到圖上的資料顯示的均是任意用戶的資料。 有一些關(guān)于假裝明星、或者是文字控這樣的說(shuō)說(shuō)內(nèi)容，沒有添加到任何廣告，但是實(shí)際上是做營(yíng)銷的，通過(guò)說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)載來(lái)提高自己站點(diǎn)的名字，最終獲得營(yíng)銷目標(biāo)。

2、微信微博營(yíng)銷：做好微信微博的營(yíng)銷策略，可能花的時(shí)間不是太多，但是至少每天一貼留住你的用戶，總比用戶在微博微信上找不到你的企業(yè)而去添加別人的企業(yè)好。

3、其他綜合營(yíng)銷：通過(guò)QQ群、微信朋友圈、行業(yè)網(wǎng)站、短信營(yíng)銷等綜合性營(yíng)銷會(huì)讓用戶覺得你這個(gè)品牌做的非常好，知名的高、到處可以看到廣告，可以提高用戶對(duì)企業(yè)的信任度。

四、精準(zhǔn)營(yíng)銷不能忘記初衷

故事：有一個(gè)人到非洲打獵，找到著名的老獵人說(shuō)要打獅子。老獵手說(shuō)：

你要打獅子，第一要知道獅子在哪出沒，有草的地方，最好還有水。第二你要知道哪些地方獅子多，第三你要知道什么樣獅子不能打，比如懷了孩子，帶著孩子母獅子不能打。比如夫妻雙方在一塊的時(shí)候不能打，獅子在進(jìn)食離它遠(yuǎn)一些，還有把獅子逼到絕境不要拼命，等等諸如此類的。

這小伙子回去以后想著老獵人的教導(dǎo)，帶著槍出去了，三天后回來(lái)了，大家發(fā)現(xiàn)他帶了一個(gè)不是母獅子，也不老，也沒進(jìn)食，性情比較溫和的獅子狗回來(lái)，這是他能做到結(jié)果。

這個(gè)故事告訴我們，不要因?yàn)橥昝烙?jì)劃而忘記目標(biāo)。有些企業(yè)做營(yíng)銷，特別做精準(zhǔn)營(yíng)銷的投放策略，從技術(shù)上講完美，但是卻偏離了目標(biāo)，和打獅子的人一樣，有一套完美計(jì)劃，最終只找到一條獅子狗，認(rèn)為獅子狗是計(jì)劃目標(biāo)。

五、電商平臺(tái)如何應(yīng)用短信群發(fā)做精準(zhǔn)營(yíng)銷

電商平臺(tái)通過(guò)搭建短信平臺(tái)，可以從精準(zhǔn)服務(wù)入手，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)到營(yíng)銷的過(guò)程，例如，在會(huì)員用戶的日常維護(hù)中，電商平臺(tái)可以為會(huì)員推送節(jié)假日的問(wèn)候祝福、提醒積分動(dòng)態(tài)、天氣變化注意事項(xiàng)等，逐步將平臺(tái)品牌植入會(huì)員用戶心中，再逐步推送商品優(yōu)惠活動(dòng)信息等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化。

相比于傳統(tǒng)獲客渠道，電商平臺(tái)多與自媒體或短視頻商家合作，大量獲取潛在會(huì)員用戶，并通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)為關(guān)注會(huì)員分類，通過(guò)短信平臺(tái)有針對(duì)性的推送個(gè)性化信息。例如消費(fèi)能力比較強(qiáng)的人群，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送中高端商品，對(duì)于消費(fèi)能力較弱的人群，則會(huì)不定期發(fā)放品類優(yōu)惠券，來(lái)刺激會(huì)員消費(fèi)，來(lái)提升成交，增加會(huì)員用戶與平臺(tái)的粘性。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)不能滿足購(gòu)買商品本身的需求，對(duì)平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)度的需求日益增加。短信平臺(tái)的搭建，是基于平臺(tái)龐大的會(huì)員數(shù)量，提供的增值服務(wù)產(chǎn)品，目的是在讓會(huì)員在產(chǎn)品購(gòu)買中，獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，不僅可以增加平臺(tái)的品牌形象，而且可以讓用戶成為平臺(tái)的忠實(shí)用戶！

需要注意的是，短信群發(fā)也是一把雙刃劍，電商平臺(tái)在搭建短信平臺(tái)服務(wù)時(shí)，要謹(jǐn)記是基于平臺(tái)會(huì)員提供的增值服務(wù)，營(yíng)銷性信息的推送也是基于會(huì)員來(lái)開展的，頻繁的發(fā)送也會(huì)適得其反，而丟掉用戶，因此，合理利用短信平臺(tái)，才能將服務(wù)最大化，才能更好的抓住用戶！